Help Center

Willkommen in unserem Help Center! Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, ist das Einreichen eines Tickets ein unkomplizierter Vorgang. Im Folgenden finden Sie grundlegende Richtlinien für die Einreichung von Tickets in verschiedenen Kategorien, damit Ihre Anfragen effizient und effektiv bearbeitet werden.

1. Produktausgabe:

Wenn Sie Probleme mit unseren Produkten haben, sind wir für Sie da. Wenn Sie ein Ticket einreichen:

• Beschreiben Sie das Problem klar und prägnant.
• Fügen Sie Produktdetails wie Modell oder Version ein.
• Fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots oder Videos bei, um uns ein besseres Verständnis des Problems zu ermöglichen.

2. Abrechnungsproblem:

Für alle Anliegen im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung:

• Geben Sie Ihre Konto- oder Transaktions-ID für eine schnelle Referenz an.
• Beschreiben Sie das spezifische Problem - ob es sich um eine Abweichung in Ihrer Rechnung, eine unerwartete Belastung, usw. handelt.
• Persönliche Daten vertraulich behandeln - vermeiden Sie es, sensible Informationen wie vollständige Kreditkartennummern zu versenden.

3. Feature Request:

Haben Sie Ideen, wie wir uns verbessern können? Wir würden uns freuen, sie zu hören!

• Beschreiben Sie die Funktion, die Sie vorschlagen, so detailliert wie möglich.
• Erläutern Sie, wie diese Funktion Ihnen oder anderen Nutzern nützen würde.
• Teilen Sie uns Beispiele oder Referenzen mit, wenn Sie ähnliche Funktionen anderswo gesehen haben.

4. Allgemeine Anfrage:

Für allgemeine Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder unserem Unternehmen:

• Halten Sie Ihre Anfrage kurz und bündig, damit wir Ihnen eine schnelle und präzise Antwort geben können.
• Schauen Sie zuerst in unseren FAQ-Bereich - die Antwort auf Ihre Frage könnte bereits dort zu finden sein!

5. Bewerbung & Praktika:

Sind Sie an einer Mitarbeit in unserem Team interessiert? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.

• Geben Sie die Stelle oder das Praktikum an, für das Sie sich bewerben.
• Legen Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben bei (bevorzugt im PDF-Format).
• Bitte stellen Sie sich kurz vor und erklären Sie, warum Sie an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert sind.